TATOOIR / ПОМОЩЬ
Студиям
Оформить страницу студии, собрать команду и работать с записями.
Инструкции
С чего начать мастеру или студии
Порядок действий от регистрации до публичной анкеты и первого обращения.
Регистрация, вход и настройки аккаунта
Как выбрать тип аккаунта, войти, восстановить доступ и безопасно выйти.
Как перенести запись и ответить на предложение
Новое время начинает действовать только после согласия другой стороны.
Сообщения: начать диалог, ответить и найти историю
Как начать переписку, ответить клиенту или мастеру и прочитать старые сообщения.
Уведомления и переход к нужной записи
Чем «Открыть» отличается от «Отметить прочитанным».
Что видят другие и сколько хранятся материалы
Публичная анкета, личные чеки, переписка, корзина и настройки посещений.
Если кнопка не работает или данные не сохранились
Как проверить результат действия и повторить его без потери черновика.
Как заполнить анкету и отправить её на проверку
Что заполнять, какие сведения увидят клиенты и как исправить отказ.
Портфолио: добавить, изменить, переставить и удалить работу
Фото и видео, проверка файлов, замена изображения и корзина на 14 дней.
Как добавить услугу и указать цену
Цена за час, по размеру или за услугу, копейки и удаление строки.
Как указать свободное время для записи
Добавить часы приёма и убрать время, в которое вы больше не принимаете.
Календари Google и Яндекс: подключить и отключить
Разрешения, выбор календаря, обновление занятости и восстановление после ошибки.
Заявки клиентов: подтвердить, отклонить, отменить и завершить
Что означает каждая кнопка решения и когда она доступна.
Отзывы клиентов и ответ автора
Проверка чека, публикация отзыва, ответ и жалоба.
Размещение и продвижение: за что вы платите
Разовая публикация профиля, дополнительный показ и проверка оплаты.
Продажа эскизов и подтверждение оплаты
Режим продажи, заявка покупателя, 72 часа и спор.
Как добавить мастера в студию и завершить сотрудничество
Полная ссылка, согласие мастера, статусы команды и прекращение доступа.
Как студии изменить анкету, цены и записи мастера
Как не перепутать профиль студии и мастера, его цены, записи и оплату.
Как пожаловаться на профиль, работу, отзыв или сообщение
Куда сообщить о нарушении и как отличить жалобу от вопроса мастеру.